About the Client
Náš klient je uznávaným expertom v oblasti IKT a softvérového vývoja dodávajúcim sofistikované a jedinečné technologické riešenia prispôsobené potrebám klientov. Spoločnosť má tri hlavné produkčné divízie. Divízia IKT systémov sa zameriava na integráciu bezpečnej IKT infraštruktúry s vysokou pridanou hodnotou, ako sú dátové centrá, komunikačné systémy a siete. Divízia softvérového vývoja poskytuje klientom inovatívne riešenia prispôsobené ich potrebám a buduje vlastné produktové portfólio v oblasti automatizácie cloud-u, orchestrácie služieb a prevádzky kontaktných centier. Divízia Špeciálnych systémov ponúka návrh, vývoj a integráciu produktov a riešení určených pre ozbrojené sily, záchranné a policajné útvary a použitie v taktickom prostredí.
About the Role
Pre nášho klienta hľadáme šikovného Teamleadera na IT Operation.
Responsibilities
- vedenie tímu zodpovedného za internú a aj externú zákaznícku podporu.
- koordinácia a dohľad nad činnosťou IT podpory a aktívna komunikácia so zákazníkmi v rámci riešenia požiadaviek
- zodpovednoť za servis, údržbu, konfiguráciu IT infraštruktúry a zabezpečenie monitoringu prevádzky IT systémov
- správa internej infraštruktúry a aplikačných systémov
- dohľad nad dodržiavaním noriem zadefinovaných spoločnosťou pre oblasť IT služieb
- aktívna participácia na ISO auditoch
- aktívna podpora a participácia na projektoch a ich implementácia spolu so svojím tímom
- analýza pracovných aktivít tímu a vytváranie reportov pre vedenie spoločnosti
- komunikácia a koordinácia spolupráce so zákazníkmi, vendormi a dodávateľmi
Requirements
- schopnosť viesť tím, efektívne manažovať zdroje, motivovať a rozvíjať členov tímu
- schopnosť efektívne rozdeľovať úlohy podľa zručností členov tímu a zabezpečiť kvalitné a včasné vykonanie práce
- rýchle a efektívne rozhodovanie, schopnosť analyzovať problémy a vybrať najlepšie riešenia
- schopnosť efektívne komunikovať technické záležitosti s členmi tímu, ako aj s netechnickými zainteresovanými stranami a koordinovať aktivity s inými oddeleniami
- ochota učiť sa nové technológie a postupy, schopnosť prispôsobiť sa zmenám v IT prostredí
- aktívna znalosť anglického jazyka podmienkou
- schopnosť presne a zrozumiteľne dokumentovať postupy a vytvárať prehľadné reporty o výkone a stave IT infraštruktúry
- skúsenosti s manažovaním IT prevádzky, infraštruktúry vrátane serverov, sietí, úložísk a cloudových technológií
- certifikácia ITIL a skúsenosti s nástrojmi a procesmi pre riadenie incidentov a zmien (v zmysle ITIL)
- certifikáty technológií z IT oblasti a cloud (Azure) sú vítané
- znalosť nástrojov na monitorovanie systému, diagnostiku a bezpečnosť, napríklad Nagios, Zabbix, alebo Splunk
- výhodou je znalosť technológií na správu domény, certifikačnej autority, koncových používateľov, koncových staníc, interných zariadení, softvéru, asset management:
- Zabbix
- Microsoft Endpoint manager
- MyQ
- Windows Server
- Radius
- Microsoft Defender
- Microsoft 365
- Microsoft Entra ID
- Azure Information Protection
- Atlassian
- Mac OS
- Linux
Nice to Have Skills
n/a